最後更新: 2026-07-12
商用設備政策
我們的產品屬商用制冷設備，可能按電壓、容量、控制器、管路接口、品牌或項目需求定制。任何退貨或退款均需事先書面批准及退貨授權。
可申請情況
如發錯標準產品、貨物到達時有可證明的運輸損壞、及時回報並確認為製造缺陷，或未使用的標準配件保持原狀退回，可考慮退貨、換貨、維修或退款。
如有明顯損壞或錯發貨，買方應在收貨後 7 天內通知我們，並提供照片、影片、包裝記錄及訂單文件。
不可退換情況
定制產品、已使用或已安裝設備、因不當安裝或操作造成的損壞、買方確認後的選型錯誤、耗材、清倉品及買方自行改裝產品，一般不可退換，除非法律要求或另有書面約定。
處理流程與時效
請提供訂單號、問題描述、照片/影片及希望處理方式。經審核後，我們可能發出退貨指引。退回貨物須經檢查後，才批准換貨或退款。
獲批准退款通常會在檢查後 10 至 15 個工作天內按原付款方式或約定方式處理。銀行或平台處理時間可能有所不同。
運費承擔
如問題由我方確認的錯誤或製造缺陷引起，我們會協商合理的維修、換貨或退貨運費支援。如因買方錯誤、項目需求變更或非缺陷貨物退回，買方通常需承擔運費、保險、關稅及相關費用。